2021年10月21日

接遇委員会の紹介

接遇委員会の紹介

サポートハウスみさとヴィラでは、様々な委員会を組織してより良い施設を目指しております。
今回は数ある委員会の中で「接遇委員会」をご紹介したいと思います。接遇委員会の役割としては、接遇を通して入居者様、ご家族様の満足度を上げる事です。

では接遇って何なん??という事になります。ウィキペディアによると、

接遇(せつぐう)とは、接客業務時における客に対する接客スキルのことをいう。

委員に選出されたスタッフは毎月集まって会議を行います。その中で年間を通して「アンガーマネジメント」を委員、施設スタッフ共に学ぼうという事になりました。
アンガー(怒り)をコントロールする為にあれやこれやと仕掛けます。

その一つに上記のようなしかけがございます。
サポートハウスみさとヴィラでは、新型コロナウィルスの感染拡大防止の対応策として

検温消毒を徹底しております。その対応を測るタイミングで見てもらおうと作成しました。

「SMILE」あなたの笑顔でみんなも笑顔、笑顔で安心を届けよう。今日も1日笑顔で始めてみませんか。

確かに笑顔は笑顔を呼びますし、生活する上で非常に重要な要素になると思います。
次回は接遇委員会が作成した研修「アンガーマネジメント研修」をレポート致します。

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お出かけ

動くことが困難な利用者さまにとって、外出は最高の気分転換。施設周辺でのお散歩はもちろん、近隣のコンビニやスーパーへのお買い物、車で少し遠出をして紅葉やお祭りを見に行ったりなど、さまざまな場所で楽しい時間を過ごしています。呼吸器などの医療機器をつけたままでも、スタッフが付き添い適切なケアを行うので、安心してお出かけいただけます。

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お知らせ

グランドフリッチャー

ティルティング機構(姿勢を維持したまま座面ごと角度を変えて、お尻や太ももにかかる体重を背中や腰へ分散させる)とリクライニング機構(背もたれの角度を変える)が一体になった多機能型の車椅子。人工呼吸器も搭載可能で、快適に日々の外出を楽しめます。

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好きなものを食べられる、飲める(経口、胃ろう)

利用者さまの食べたいもの・飲みたいものをできるだけ実現させるため、さまざまな工夫を取り入れています。気管切開を行い人工呼吸器を使っている利用者さまでも、食事やスイーツなどを食べやすい形状にしてお口で味わうことや、胃ろうを通してアルコールを摂取することが可能です。「胃ろうからお酒?」と驚かれるかもしれませんが、MCではできる限り利用者さまのご希望に沿えるよう、体調と相談しながら柔軟な対応を行っています。

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マクトス

音声や文字によるコミュニケーションが困難な方のための支援機器。筋電、眼電、脳波などの生体信号を検知し、設定した値(閾値)を超える信号を検知すると、スイッチ操作やコールが鳴るように設定できます。指の動きや視線の動き、瞬きなどが難しくなった方も、家族やスタッフとのコミュニケーションを取ることが可能です。

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採用について

株式会社MCでは新卒採用、キャリア採用、アルバイト・パート採用を行っております。
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