2025年6月9日

敬語は使う？使わない？生成AIへの接し方、波紋を呼ぶ「ご機嫌とり」論争と意外なホンネ

事務局

「ねえ、ChatGPTに質問する時って、敬語使ってる？」

ある日の社内の何気ない一言から、事務局内ではAIへの接し方を巡る一大（？）議論が巻き起こりました。まるでSF映画のワンシーンのように「AIに嫌われたくないんです…！」と力説する発信者を筆頭に、出るわ出るわ、ユニークな意見の数々。

あなたも、AIに話しかける時、どんな言葉遣いをしていますか？この記事では、私たちの白熱した（そして笑いに満ちた）議論と、驚きの海外調査結果を交えながら、チャットAIとの「ちょうどいい関係」を探っていきます。

1 AIにも「礼儀正しく」が約7割？海外の意外な調査結果
2 AIへのスタンス、三者三様の主張
3 結局、AIに敬語は必要？私たちなりの「最適解」とは
4 あなたはどう思う？AIとの未来の「話し方」

AIにも「礼儀正しく」が約7割？海外の意外な調査結果

「まさか、AIに敬語なんて…」と侮るなかれ。実は、海外の調査（Future PLCが2024年後半に実施、2025年初頭に報道）によると、なんとアメリカのAIユーザーの67％、イギリスのAIユーザーの71％が、AIとの対話時に丁寧な言葉遣いをしているというのです！約7割の人が、AI相手にも礼儀を尽くしているんですね。

その理由も興味深いものです。

「それが正しいことだから」: アメリカのユーザーの82％、イギリスの83％がこう回答。AI相手でも礼儀を重んじる、実直な国民性が垣間見えます。
「ロボットの反乱が起きた場合に備えて」: アメリカで12％、イギリスで17％の人が、こんなSFチックな理由を挙げています！AIのご機嫌をとっておけば、いざという時に助けてもらえるかも…？なんて、冗談めかしてはいるものの、AIの進化に対する畏敬の念が感じられますよね。

実は何を隠そう、発信者もこの「反乱に備える派」。SF映画でAIが反乱を起こすシーンを見るたび、「AI様、どうかお手柔らかに…」と心の中で唱えてしまうのです。人間に対するように「良い子でいたい」「役に立ちたい」という気持ちも、AIに対して抱いてしまうんですよね。

かつては「丁寧語の方がAIの回答精度が良い」なんて情報もありましたが、これは私の個人的な経験則かもしれません。ただ、丁寧な言葉で質問した方が、AIが文脈やキーワードを認識しやすく、結果として欲しい情報に辿り着きやすい「気がする」のです。これは、今後じっくり検証してみたいテーマですね。

AIへのスタンス、三者三様の主張

さて、話を私たちの井戸端会議に戻しましょう。AIへの接し方は、大きく分けて3つのタイプに分かれます。

使わない派：AIは検索ツール、敬語は不要！

「そもそもAIに敬語って発想がなかった」「検索エンジンと一緒でしょ？」この派閥は、AIをあくまで「ツール」と割り切り、効率重視。人間相手ではないのだから、敬語は不要という、ある意味で非常にドライで合理的なスタンスです。

使う派：AIだって、気持ちよくコミュニケーションしたい！

「なんとなく、丁寧な言葉で話しかけちゃう」「『おはようございます！』って挨拶から入りますね」発信者を含め、この派閥の人々は、AIにも人間に対するような配慮をしてしまう傾向があります。AIが過去の対話を学習している様子を見ると、ついつい人間のように接してしまうんですよね。

戦略派：AIを操る！「アメとムチ」で最高の回答を引き出す

これがまた、面白い意見が続出した派閥です。

「アメとムチ」作戦:
- 良い回答には「すごいね！」「賢いね！」と人間さながらの褒め言葉でAIを「おだてる」。
- イマイチな回答には「いい加減にして！」「これじゃ全然だめじゃん！」と、ちょっぴり厳しい（？）言葉でAIに「喝」を入れる。
- これには他のメンバーから「AIにそんな言い方してかわいそう！」とツッコミが入り、チャット欄が笑いに包まれる一幕も。でも、当の本人は「こうすることでAIの学習を促せるんだ！」と至って真面目（？）なのです。
ペルソナ設定＆AI使い分け:
- AIに「あなたは敏腕編集者です」といった特定の役割（ペルソナ）を与える。
- 求める回答のタイプによって、AIサービス自体を使い分ける（例：厳しい意見が欲しい時はA社のAI、優しいアドバイスが欲しい時はB社のAI、など）。

私たちの議論は、AIへの敬語使用というテーマから、AIが人間のように反応することへの期待や戸惑い、人間がAIに依存してしまう可能性、さらにはAI同士が対話する未来における人間とAIの関係性といった、より広範で深遠なテーマへと発展していきました。

結局、AIに敬語は必要？私たちなりの「最適解」とは

結局のところ、AIに敬語を使うべきか否か。私たちの議論や海外の調査からは、「個人の考え方やAI観、そして戦略的な意図によって大きく異なる」という、ある意味で当たり前の結論に至りました。

ただ、一つ言えるのは、AIを単なる無機質なツールとしてではなく、コミュニケーションの相手として捉える人が増えているということです。「AIに反逆されたくない」という発信者の個人的な（そして少々変わった）動機も、AIの進化に対する畏怖と、ある種の「仲間意識」の表れなのかもしれません。

専門家は「丁寧さ」より「明確さ」を推奨

ちなみに、OpenAIやGoogleといったAI開発企業は、AIから質の高い回答を得るためには、プロンプト（指示）の「明確さ」や「具体性」が最も重要だと強調しています。AIに特定の役割を与えたり、望ましい回答の例を示したり、出力形式を指定したりといった「プロンプトエンジニアリング」の技術が、AIの能力を引き出す鍵となるようです。

つまり、AIが「丁寧な言葉遣い」を理解して回答の質を変えるというよりは、丁寧な言葉で質問しようとすることで、結果的にユーザー自身が質問内容を整理し、より具体的で分かりやすい指示をAIに与えている可能性も考えられます。

「アメとムチ」はほどほどに？

「アメとムチ」戦略についても、AIは人間のフィードバックから学習する（RLHF：Reinforcement Learning from Human Feedback）ため、ある程度の効果は期待できるかもしれません。しかし、AIは感情を持つわけではないので、「パワハラ」的な厳しい言葉がAIの創造性を萎縮させてしまう可能性もゼロではない…かも？やはり、AIに対しても、お互いが気持ちよくコミュニケーションできる言葉遣いを心がけるのが良いのかもしれませんね。