2021年10月21日

接遇委員会の紹介

接遇委員会の紹介

サポートハウスみさとヴィラでは、様々な委員会を組織してより良い施設を目指しております。
今回は数ある委員会の中で「接遇委員会」をご紹介したいと思います。接遇委員会の役割としては、接遇を通して入居者様、ご家族様の満足度を上げる事です。

では接遇って何なん??という事になります。ウィキペディアによると、

接遇(せつぐう)とは、接客業務時における客に対する接客スキルのことをいう。

委員に選出されたスタッフは毎月集まって会議を行います。その中で年間を通して「アンガーマネジメント」を委員、施設スタッフ共に学ぼうという事になりました。
アンガー(怒り)をコントロールする為にあれやこれやと仕掛けます。

その一つに上記のようなしかけがございます。
サポートハウスみさとヴィラでは、新型コロナウィルスの感染拡大防止の対応策として

検温消毒を徹底しております。その対応を測るタイミングで見てもらおうと作成しました。

「SMILE」あなたの笑顔でみんなも笑顔、笑顔で安心を届けよう。今日も1日笑顔で始めてみませんか。

確かに笑顔は笑顔を呼びますし、生活する上で非常に重要な要素になると思います。
次回は接遇委員会が作成した研修「アンガーマネジメント研修」をレポート致します。

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マクトス

音声や文字によるコミュニケーションが困難な方のための支援機器。筋電、眼電、脳波などの生体信号を検知し、設定した値(閾値)を超える信号を検知すると、スイッチ操作やコールが鳴るように設定できます。指の動きや視線の動き、瞬きなどが難しくなった方も、家族やスタッフとのコミュニケーションを取ることが可能です。

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意思伝達装置/OriHime eye+Switch

視線やわずかな動きで思いを言葉に変える、社会参加を実現する革新的な意思伝達装置。視線入力やスイッチ入力で文字を選び、合成音声でスピーチができるため、ALSなどの神経難病の方々も自由に意思を伝えられます。家族や介護者とのコミュニケーションはもちろん、テレビ操作やインターネット利用など、日常生活の多くの場面で活用可能。OriHemeにはカメラやマイク、スピーカーが搭載されており、周囲を見渡したり、会話にリアクションするなどその場にいるようなコミュニケーションを実現し、生活の質を大きく向上させる可能性を秘めています。

ニューロノード

筋電図測定装置 ニューロノード

神経難病(ALS、脳性麻痺等)や事故による脊髄損傷などで動きに制限のある方々のために開発された、世界初のウェアラブルデバイス。筋電、空間、眼球の3つのモードから体の状態に応じて選択でき、微細な動きや不随意な動きも設定で調節することが可能です。Bluetooth接続によりiPadと連携し、どんな体勢でも使用できます。メール、インターネット、アプリ、SNS、勉強、ゲームなど、多様な操作が可能で、利用者の世界を広げます。

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床ずれ防止用具/ここちあ

食事介助や離床などの背起こしケア時に発生する「床ずれリスク」を軽減するために開発されたエアマット。ベッドと連動した自動圧力調整機能を搭載しており、背上げ角度に応じてマットレス内の圧力を自動で調整し、体勢をしっかり保持して床ずれを予防します。操作パネルにはガイダンス機能付きのフルカラー液晶画面を採用。約10分で空気を充填できるエアポンプを備えているほか、停電時にも安心して使用できる設計で、使い勝手と安全性に配慮しています。

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