2021年10月21日

接遇委員会の紹介

接遇委員会の紹介

サポートハウスみさとヴィラでは、様々な委員会を組織してより良い施設を目指しております。
今回は数ある委員会の中で「接遇委員会」をご紹介したいと思います。接遇委員会の役割としては、接遇を通して入居者様、ご家族様の満足度を上げる事です。

では接遇って何なん??という事になります。ウィキペディアによると、

接遇(せつぐう)とは、接客業務時における客に対する接客スキルのことをいう。

委員に選出されたスタッフは毎月集まって会議を行います。その中で年間を通して「アンガーマネジメント」を委員、施設スタッフ共に学ぼうという事になりました。
アンガー(怒り)をコントロールする為にあれやこれやと仕掛けます。

その一つに上記のようなしかけがございます。
サポートハウスみさとヴィラでは、新型コロナウィルスの感染拡大防止の対応策として

検温消毒を徹底しております。その対応を測るタイミングで見てもらおうと作成しました。

「SMILE」あなたの笑顔でみんなも笑顔、笑顔で安心を届けよう。今日も1日笑顔で始めてみませんか。

確かに笑顔は笑顔を呼びますし、生活する上で非常に重要な要素になると思います。
次回は接遇委員会が作成した研修「アンガーマネジメント研修」をレポート致します。

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グランドフリッチャー

ティルティング機構(姿勢を維持したまま座面ごと角度を変えて、お尻や太ももにかかる体重を背中や腰へ分散させる)とリクライニング機構(背もたれの角度を変える)が一体になった多機能型の車椅子。人工呼吸器も搭載可能で、快適に日々の外出を楽しめます。

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ネッティ

ネッティ

福祉先進国であるノルウェーで生まれた、快適性抜群の車椅子。ティルト&リクライニング機能により、体の状態に合わせた細かな調整が可能です。特に頭部、背中、足のサポートが充実しており、座り直しが難しい方や姿勢を維持することが困難な方でも、安心して長時間使用できます。

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リフト(スリングシート)

リフト(スリングシート)

自力で移動できない利用者さまを介助リフトで運ぶ際に使用するシート状の補助具。頭から全身を包み込むハイバック型、頭を支える必要のない人に適したローバック型、介助者が取り扱いやすい脚分離型などのさまざまな種類があります。身体状態や体重等を考慮して、その方に合ったスリングシートを選択します。

プラスチックケーススイッチ

押した時がスイッチオン・離すとオフとなる、指で押して使うタイプの軽量でシンプルなスイッチ。握力の大きさに応じて適切なスイッチを選ぶことができます。プラスチックケースの中に内蔵されたマイクロスイッチの場所を変えることで、感度を細かく調整することが可能なため、利用者さまの状態に合わせて工夫してセッティングを行っています。

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